Nowe zasady CLP dla e-commerce: etykietowanie i reklama

MSDS-Europe – Kompas bezpieczeństwa chemicznego – Nowe zasady CLP dla sklepów internetowych: oznakowanie i reklama

 

Najnowsze zmiany rozporządzenia (WE) nr 1272/2008 w sprawie klasyfikacji, oznakowania i pakowania substancji i mieszanin (CLP) wprowadzają istotne zmiany w obszarze e-commerce i marketingu cyfrowego.

Celem Unii Europejskiej jest zapewnienie, aby konsumenci także w środowisku cyfrowym korzystali z takiego samego poziomu ochrony jak podczas zakupów stacjonarnych.

 

Przesunięte terminy: kluczowa data to 1 stycznia 2028 r.

Choć wcześniejsze projekty zakładały wdrożenie w 2026 r., rozporządzenie (UE) 2025/2439, przyjęte na końcu procesu legislacyjnego, znacząco zmieniło harmonogram.

Stosowanie najważniejszych obowiązków — w tym zasad dotyczących reklam internetowych i ofert sprzedaży na odległość — zostało przesunięte na 1 stycznia 2028 r. To odroczenie daje podmiotom rynkowym możliwość starannego przygotowania systemów IT oraz procesów zarządzania danymi.

 

Rozróżnienie pojęciowe: „Reklama” czy „Oferta”?

Podstawą zgodności z przepisami jest prawidłowe określenie rodzaju komunikatu — decyduje nie platforma, lecz możliwość dokonania transakcji.

Reklama (Advertisement – CLP art. 48)

Za reklamę uznaje się każdy przekaz, którego głównym celem jest przyciągnięcie uwagi i promocja produktu, przy czym konsument nie może od razu zawrzeć umowy.

Przykładami są reklamy na Facebooku, banery Google Display czy reklamy wideo na YouTube.

Oferta sprzedaży na odległość (Distance Sales Offer – CLP art. 48a)

Każda strona lub interfejs, na którym użytkownik ma warunki umożliwiające podjęcie decyzji zakupowej i rozpoczęcie zawarcia umowy.

W praktyce „granicą” jest obecność przycisku transakcyjnego (np. Dodaj do koszyka, Zamów).

Do tej kategorii zaliczają się strony produktowe, strony kategorii z funkcją szybkiego zakupu oraz oferty na marketplace’ach.

 

Obowiązkowe elementy treści w reklamach

W reklamach wizualnych substancji lub mieszanin sklasyfikowanych jako niebezpieczne należy wskazać poniższe elementy, o ile widnieją one także na etykiecie produktu:

Szczególnie ważne: w przypadku sprzedaży konsumenckiej w reklamach obowiązkowo musi pojawić się następujące ostrzeżenie:

„Zawsze postępuj zgodnie z informacjami podanymi na etykiecie produktu.”

W przypadku reklam niewizualnych (np. radiowych) piktogram i słowo ostrzegawcze mogą zostać pominięte, jednak zwroty wskazujące rodzaj zagrożenia oraz powyższe obowiązkowe ostrzeżenie muszą zostać przekazane.

 

Wymagania wobec stron produktowych w sklepach internetowych

Oferta sprzedaży na odległość musi zawierać elementy etykiety w sposób jednoznaczny i dobrze widoczny. Nie wystarczy odwołanie do pobieralnej karty charakterystyki ani małe, nieczytelne zdjęcie etykiety produktu.

Zakres danych obowiązkowych (pola do integracji w systemie PIM)

W bazie danych sklepu internetowego należy w sposób uporządkowany przechowywać i wyświetlać następujące informacje:

Rekomendacja dotycząca umiejscowienia: blok z informacjami o zagrożeniach warto umieścić w pobliżu przycisku „Dodaj do koszyka”, w miejscu dobrze widocznym również na urządzeniach mobilnych. Piktogramy i słowo ostrzegawcze powinny być widoczne domyślnie.

 

„Czarna lista” marketingowa: unikanie wprowadzających w błąd twierdzeń

Zgodnie z art. 25 ust. 4 oraz art. 48 ust. 3 rozporządzenia CLP w reklamach i opisach zakazane jest stosowanie stwierdzeń, które są sprzeczne z niebezpiecznymi właściwościami produktu lub je bagatelizują.

Zakazane sformułowania dla produktów niebezpiecznych:

  • „nietoksyczny”, „nieszkodliwy”, „nieniebiezpieczny”
  • „przyjazny dla środowiska”, „eko”, „zielony”, „nie zanieczyszcza”
  • „bez chemii”, „bezpieczny”, „przyjazny dzieciom”

Zamiast tego można stosować twierdzenia precyzyjne i możliwe do udowodnienia, np.: „bez fosforanów”, „bez rozpuszczalników” lub „łatwo biodegradowalne środki powierzchniowo czynne (na podstawie testu OECD)”.

 

Jak powinni przygotować się uczestnicy rynku?

Podstawą zgodności jest aktualna dokumentacja. Dane prezentowane w sklepie internetowym mogą opierać się wyłącznie na sekcji 2 karty charakterystyki (SDS).

Zalecane kroki przygotowania do 2028 r.:

Audyt: przegląd portfolio produktów pod kątem klasyfikacji CLP.

Zarządzanie danymi: wdrożenie ustrukturyzowanych pól danych w silniku sklepu internetowego i systemie PIM.

Dokumentacja: aktualizacja brakujących lub nieaktualnych kart charakterystyki.

Projektowanie UX: integracja odpowiednich komponentów prezentacji (panele zagrożeń) w interfejsach.

 

Jeżeli potrzebują Państwo wsparcia merytorycznego w zapewnieniu zgodności z przepisami, oferujemy następujące usługi:

 

Często zadawane pytania (FAQ)

Dlaczego zmienił się wcześniej komunikowany termin 2026 r.?

Pierwotne rozporządzenie (UE) 2024/2865 wskazywało, że kilka przepisów będzie stosowanych od 1 lipca 2026 r. Jednak na podstawie informacji zwrotnych z przemysłu chemicznego i sektora handlowego prawodawca uznał, że data ta jest nierealna ze względu na konieczność dostosowania systemów IT oraz fizycznego przeprojektowania etykiet. Dlatego techniczne rozporządzenie korygujące (UE) 2025/2439 odroczyło stosowanie kluczowych obowiązków (reklama i sprzedaż na odległość) do 1 stycznia 2028 r..

Czy trzeba „przepisać” całe fizyczne oznakowanie na stronę produktu w sklepie internetowym?

Rozporządzenie wymaga, aby elementy etykiety były przedstawione w ofercie „w sposób dobrze widoczny”.

W praktyce nie oznacza to koniecznie graficznego odwzorowania etykiety 1:1, lecz ustrukturyzowane i czytelne przedstawienie kluczowych elementów komunikacji zagrożeń i identyfikacji (piktogramy, słowo ostrzegawcze, zwroty H, P i EUH oraz dane dostawcy).

Celem jest, aby kupujący otrzymał wszystkie istotne informacje w momencie podejmowania decyzji.

Czy wystarczy, że na stronie produktu można pobrać kartę charakterystyki (SDS)?

Nie. Kierunek regulacji jest jednoznaczny: oferta sprzedaży na odległość musi zawierać elementy etykiety bezpośrednio na interfejsie, w sposób dobrze widoczny.

Choć umożliwienie pobrania karty charakterystyki nadal pozostaje dobrą i oczekiwaną praktyką, samo w sobie nie zastępuje bezpośredniego wyświetlenia obowiązkowych elementów na stronie sklepu internetowego.

Czy zasady te dotyczą również sprzedaży B2B (między przedsiębiorstwami)?

Tak. Obowiązek dotyczący sprzedaży na odległość nie ogranicza się wyłącznie do sektora B2C. Jeżeli sprzedaż odbywa się za pomocą środka umożliwiającego komunikację na odległość między stronami, oferta musi zawierać wymagane elementy.

Jednak w przypadku reklam istnieje szczególny wymóg: dla reklam „kierowanych do ogółu społeczeństwa” obowiązkowe jest użycie dodatkowego zdania ostrzegawczego.

Jak dokładnie należy sformułować obowiązkowe zdanie w reklamach dla konsumentów?

W komunikacji w języku polskim można zastosować następujące brzmienie: „Zawsze postępuj zgodnie z informacjami podanymi na etykiecie produktu.”.

Zdanie to należy umieścić w kreacji reklamowej lub na początku tekstu towarzyszącego, w sposób czytelny.

Dlaczego nie można używać określeń takich jak „przyjazny dla środowiska” lub „nietoksyczny”?

Rozporządzenie CLP zakazuje stosowania jakichkolwiek twierdzeń, które są sprzeczne z niebezpiecznymi właściwościami produktu lub sugerują, że produkt nie jest niebezpieczny.

Ponieważ określenia takie jak „nietoksyczny” czy „nieszkodliwy” obniżają ostrożność użytkownika i tworzą mylne poczucie bezpieczeństwa, ich stosowanie dla produktów sklasyfikowanych jako niebezpieczne narusza przepisy. To samo dotyczy ogólnych przekazów „zielonych”, jeżeli pozostają w sprzeczności z klasyfikacją chemiczną produktu.

Co zrobić, jeśli ze względu na ograniczenia rozmiaru platformy reklamowej (np. Google Ads) nie ma miejsca na piktogramy?

W takich przypadkach zalecane są dwa rozwiązania: albo nie uruchamiać danej kreacji wizualnej (compliance by design), albo przejść na format niewizualny (np. prostą reklamę tekstową). W tym drugim przypadku rozporządzenie dopuszcza pominięcie piktogramów i słowa ostrzegawczego, ale nadal wymaga podania zwrotów H odnoszących się do zagrożenia.

 

Podsumowanie

Do terminu 2028 r. sklepy internetowe muszą przeprowadzić kompleksowy proces gromadzenia danych i rozwoju systemów.

Do najważniejszych działań należą audyt portfolio produktów pod kątem CLP, aktualizacja kart charakterystyki (SDS) oraz przygotowanie systemów IT (PIM/silnik sklepu) do przechowywania i wyświetlania ustrukturyzowanych informacji o zagrożeniach.

W działaniach marketingowych niezbędne jest wyeliminowanie zakazanych, wprowadzających w błąd sformułowań oraz integracja obowiązkowych elementów komunikacji zagrożeń w materiałach wizualnych.

 

Masz dodatkowe pytania?

Skontaktuj się z naszą obsługą klienta lub zadaj pytanie naszemu ekspertowi online.

     

    Polecane usługi

     

    Przydatne artykuły