Program wsparcia klienta MSDS‑Europe
ponieważ bezpieczeństwo chemiczne opiera się na zaufaniu…
MSDS-Europe — Program wsparcia klienta MSDS-Europe
Cel naszego programu wsparcia klienta
Wierzymy, że wysoką jakość usług w zakresie bezpieczeństwa chemicznego można osiągnąć tylko poprzez bliski kontakt i dobrą komunikację. Dzięki naszemu nastawieniu na klienta, które od zawsze definiuje kulturę organizacyjną MSDS-Europe, stworzyliśmy program wsparcia klienta. U podstaw programu leży zapewnienie wszystkim klientom możliwości korzystania z długoterminowych korzyści, które oferujemy. Wsparcie ze strony usługodawcy nie kończy się wraz z realizacją zamówienia.
Status kluczowego klienta
Dzięki przydzieleniu dedykowanej osoby do kontaktu nasza przyszła współpraca staje się bardziej efektywna, a jakość wsparcia udzielanego w zakresie bezpieczeństwa chemicznego jest wyższa.
Korzyści zapewniane przez dedykowaną osobę do kontaktu
- Dedykowana osoba do kontaktu odpowiada na pytania o charakterze merytorycznym
- Cały proces realizacji zamówienia jest prowadzony przez jedną osobę, która na bieżąco zna jego aktualny status
- Osoba do kontaktu może udzielić spersonalizowanych wskazówek
- Realizacja zamówień jest dostosowana do wymagań klienta
- Pomoc w zakresie formalności już na etapie przygotowania zamówienia (np. porównanie dotychczasowych kart charakterystyki i projektów etykiet z portfolio produktów)
Odroczony termin płatności
- Zamiast faktury pro forma możliwa jest płatność po realizacji zamówienia
- Indywidualnie ustalony termin płatności
Gwarantowane ceny
- Na życzenie ceny oferowane naszym kluczowym klientom w ramach ogólnej umowy ramowej mogą być gwarantowane. Dzięki temu ceny i rabaty ilościowe pozostają niezmienne przez cały rok.
Przyspieszony proces składania zamówień
- Zamiast wypełniać standardowy formularz zamówienia, wystarczy przekazać kluczowe dane dotyczące produktów, które są niezbędne do realizacji danego zamówienia
Warunki posiadania statusu klienta kluczowego
Niezależnie od wartości zamówienia, przy drugim zamówieniu wyznaczamy dedykowaną osobę do kontaktu. Osoba ta skontaktuje się z klientem, a w przyszłości klient będzie mógł załatwiać z nią swoje sprawy związane z bezpieczeństwem chemicznym.
Rabaty ilościowe w przypadku planów długoterminowych
Długoterminowa współpraca w zakresie bezpieczeństwa chemicznego…
W zakresie opracowania lub tłumaczenia kart charakterystyki oferujemy rabaty ilościowe nie tylko w przypadku jednorazowego zamówienia, ale również – po zawarciu umowy – dla kart charakterystyki zamawianych w miesięcznych lub kwartalnych przedziałach czasowych.