Program zákaznické podpory společnosti MSDS-Europe
protože chemická bezpečnost je založena na důvěře…
MSDS-Europe – Program zákaznické podpory společnosti MSDS-Europe
Cíl našeho programu zákaznické podpory
Věříme, že vysoce kvalitních služeb v oblasti chemické bezpečnosti lze dosáhnout pouze díky úzkému kontaktu a dobré komunikaci. V návaznosti na náš přístup zaměřený na zákazníka, který vždy definoval firemní kulturu společnosti MSDS-Europe, jsme vytvořili program zákaznické podpory, abychom zajistili, že se všichni naši zákazníci budou moci spolehnout na dlouhodobé výhody, které nabízíme. Podpora ze strany poskytovatele služeb nekončí dokončením objednávky.
Status klíčového klienta
Určením osobní kontaktní osoby zefektivňujeme naši budoucí spolupráci a poskytujeme vám kvalitnější asistenci v oblasti chemické bezpečnosti.
Výhody osobní kontaktní osoby
- V případě odborného dotazu vám osobní kontaktní osoba poskytne odpověď.
- Celý proces objednávky vyřizuje jedna osoba, která vás může kdykoli informovat o aktuálním stavu.
- Vaše kontaktní osoba vám může poskytnout personalizovaná doporučení.
- Plnění objednávek je přizpůsobeno vašim požadavkům.
- Administrativní pomoc i při přípravě objednávky (např. porovnání stávajících bezpečnostních listů a návrhů štítků s produktovým portfoliem).
Odložená platba
- Namísto proforma faktury stačí zaplatit až po dokončení objednávky.
- Individuální splatnost faktury.
Garantované ceny
- Na požádání našim klíčovým klientům garantujeme ceny v rámcové smlouvě, což zajišťuje neměnné ceny a množstevní slevy po celý rok.
Rychlý proces objednávání
- Namísto vyplňování obvyklého objednávkového formuláře postačí u produktů poskytnout pouze odborně relevantní a základní údaje, které jsou nezbytné k dokončení dané objednávky.
Podmínky statusu klíčového klienta
Bez ohledu na hodnotu zakázky vám při druhé objednávce určíme osobní kontaktní osobu. Vaše kontaktní osoba vás bude kontaktovat a v budoucnu s ní budete moci řešit své záležitosti týkající se chemické bezpečnosti.
Množstevní slevy, máte-li dlouhodobé plány
Dlouhodobá spolupráce k zajištění chemické bezpečnosti…
Při přípravě nebo překladu bezpečnostních listů nabízíme množstevní slevy nejen v případě jedné souběžné objednávky, ale po uzavření smlouvy také na bezpečnostní listy objednané v měsíčních nebo čtvrtletních intervalech.