Program zákaznické podpory společnosti MSDS-Europe
protože chemická bezpečnost je založena na důvěře…
MSDS-Europe – Program zákaznické podpory společnosti MSDS-Europe
Cíl našeho programu zákaznické podpory
Věříme, že vysoce kvalitních služeb v oblasti chemické bezpečnosti lze dosáhnout pouze díky úzkému kontaktu a dobré komunikaci. Jako výsledek přístupu zaměřeného na zákazníka, který vždy definoval firemní kulturu společnosti MSDS-Europe, jsme vytvořili náš program zákaznické podpory, abychom zajistili, že všichni naši zákazníci se budou moci spolehnout na dlouhodobé výhody, které nabízíme. Pomoc ze strany poskytovatele služeb nekončí po dokončení objednávky.
Status klíčového klienta
Určením osobní kontaktní osoby zefektivňujeme naši budoucí spolupráci a poskytujeme vám kvalitnější asistenci v oblasti chemické bezpečnosti.
Výhody poskytované osobní kontaktní osobou
- V případě odborné otázky vám osobní kontaktní osoba poskytne odpověď
- Celý proces objednávky vyřizuje jedna osoba, která vás bude moci kdykoli informovat o aktuálním stavu
- Vaše kontaktní osoba vám může poskytnout personalizované rady
- Plnění objednávek je přizpůsobeno vašim požadavkům
- Administrativní pomoc dokonce i při přípravě objednávky (např. porovnání stávajících bezpečnostních listů a návrhů štítků s produktovým portfoliem)
Odložená platba
- Namísto proforma faktury stačí zaplatit až po dokončení objednávky
- Individuální termín platby
Garantované ceny
- Na požádání našim klíčovým klientům garantujeme naše ceny v obecné rámcové smlouvě, což zajišťuje neměnné ceny a množstevní slevy po celý rok.
Rychlý proces objednávání
- Namísto vyplňování obvyklého objednávkového formuláře postačí u produktů poskytnout pouze odborně relevantní a základní údaje, které jsou nezbytně nutné k dokončení dané objednávky
Podmínky statusu klíčového klienta
Bez ohledu na jakékoli limity hodnoty vám během druhé objednávky určíme osobní kontaktní osobu. Vaše kontaktní osoba se na vás obrátí a v budoucnu s ní budete moci řešit vaše záležitosti týkající se chemické bezpečnosti.
Množstevní slevy, máte-li dlouhodobé plány
Dlouhodobá spolupráce k zajištění chemické bezpečnosti…
Během přípravy nebo překladu bezpečnostních listů nabízíme množstevní slevy nejen v případě jedné souběžné objednávky, ale po uzavření smlouvy dokonce i na bezpečnostní listy objednané v měsíčních nebo čtvrtletních časových intervalech