Programa de asistencia al cliente MSDS-Europe
porque la seguridad química se basa en la confianza…
MSDS-Europe – Programa de asistencia al cliente de MSDS-Europe
Objetivo de nuestro programa de atención al cliente
Creemos que solo mediante un contacto cercano y una buena comunicación se puede lograr un servicio de alta calidad en el ámbito de la seguridad química. Gracias a la mentalidad centrada en el cliente que siempre ha definido la cultura corporativa de MSDS-Europe, creamos nuestro Programa de atención al cliente para garantizar que todos nuestros clientes puedan beneficiarse de las ventajas a largo plazo que ofrecemos. Para el proveedor de servicios, la asistencia no termina cuando finaliza un pedido.
Estatus de cliente clave
Mediante la designación de una persona de contacto personal, hacemos que nuestra cooperación futura sea más eficiente y le brindamos una asistencia de mayor calidad en el ámbito de la seguridad química.
Beneficios proporcionados por la persona de contacto personal
- En caso de consultas técnicas, su persona de contacto personal le proporcionará la respuesta.
- Todo el proceso de pedido es gestionado por una sola persona, que podrá informarle sobre el estado actual en cualquier momento.
- Su persona de contacto puede brindarle asesoramiento personalizado.
- La ejecución de los pedidos se ajusta a sus necesidades.
- Asistencia administrativa incluso durante la preparación del pedido (por ejemplo, comparando las fichas de datos de seguridad existentes y los borradores de etiquetas con la cartera de productos).
Pago diferido
- En lugar de una factura proforma, es suficiente pagar una vez finalizado el pedido.
- Plazo de pago personalizado.
Precios garantizados
- A petición, garantizamos nuestros precios a nuestros clientes clave mediante un contrato marco, lo que asegura precios sin cambios y descuentos por volumen durante todo el año.
Proceso de pedido acelerado
- En lugar de completar el formulario de pedido habitual, solo deberá facilitar los datos técnicos esenciales del producto, que, por supuesto, son necesarios para la correcta ejecución del pedido.
Condiciones del estatus de cliente clave
Independientemente de los importes, a partir del segundo pedido le asignamos una persona de contacto personal. Su persona de contacto se pondrá en contacto con usted y, en adelante, podrá gestionar con ella todos sus asuntos relacionados con la seguridad química.
Descuentos por volumen si tiene planes a largo plazo
Cooperación a largo plazo para la seguridad química…
Durante la elaboración o la traducción de fichas de datos de seguridad, ofrecemos descuentos por volumen no solo en caso de un pedido simultáneo, sino también —tras la contratación— para las fichas de datos de seguridad solicitadas en intervalos mensuales o trimestrales.