Programma di assistenza clienti MSDS-Europa
perché la sicurezza chimica si costruisce sulla fiducia…
MSDS-Europe – Programma di assistenza clienti MSDS-Europe
Scopo del Programma di assistenza clienti
Crediamo che un servizio di alta qualità nel campo della sicurezza chimica possa essere garantito soltanto attraverso uno stretto contatto e una comunicazione efficace. In linea con l’approccio orientato al cliente che ha sempre caratterizzato la cultura aziendale di MSDS-Europe, abbiamo creato il Programma di assistenza clienti per assicurare che tutti i nostri clienti possano beneficiare, nel lungo periodo, dei vantaggi da noi offerti. Per il fornitore di servizi, l’assistenza non termina con la conclusione di un ordine.
Stato di cliente chiave
Designando un referente personale, rendiamo più efficiente la collaborazione futura e forniamo un’assistenza di livello superiore nel campo della sicurezza chimica.
Vantaggi derivanti dall’avere un referente personale
- In caso di domande tecniche, il referente personale fornirà le risposte.
- L’intero processo dell’ordine è gestito da un’unica persona, in grado di informarvi in qualsiasi momento sullo stato di avanzamento.
- Il referente personale fornirà consigli personalizzati.
- L’evasione degli ordini è adattata alle vostre esigenze.
- Assistenza amministrativa anche durante la preparazione dell’ordine (ad es. confronto delle schede di dati di sicurezza esistenti e delle bozze di etichetta con il portafoglio prodotti).
Pagamento posticipato
- Invece di una fattura pro forma, è possibile pagare al termine dell’ordine.
- Scadenza di pagamento personalizzata.
Prezzi garantiti
- Su richiesta, garantiamo ai nostri clienti chiave i prezzi tramite un contratto quadro, assicurando prezzi invariati e sconti quantità per tutto l’anno.
Processo di ordine rapido
- Invece di compilare il consueto modulo d’ordine, è sufficiente fornire solo i dati tecnicamente rilevanti ed essenziali relativi ai prodotti, necessari per effettuare l’ordine.
Condizioni dello stato di cliente chiave
Indipendentemente da eventuali soglie di valore, a partire dal secondo ordine nominiamo un referente personale per il cliente. Il referente personale si metterà in contatto con voi e, in futuro, sarà possibile gestire con il/la referente tutte le questioni relative alla sicurezza chimica.
Sconti quantità in caso di progetti a lungo termine
Cooperazione a lungo termine per la sicurezza chimica…
Durante la preparazione o la traduzione delle schede di dati di sicurezza, offriamo sconti quantità non solo nel caso di un ordine immediato, ma anche – previo contratto – per le schede di dati di sicurezza ordinate con cadenza mensile o trimestrale.